RSPは2025年9月、AI技術を基盤とした企業向けハイブリッドチャットボットソリューション「ミネルバチャットボット」を正式にリリースしました。
「ミネルバチャットボット」は、従来のシナリオ型チャットボットとAI自動応答を組み合わせたハイブリッド型チャットボットです。定型的な問い合わせにはシナリオで対応し、想定外の質問にはAIが自動で回答することで、幅広い顧客ニーズに柔軟に対応します。
HTMLスクリプト1行を追加するだけで、すぐにチャットボットを導入できます。管理者ページも即時使用可能で、開発人材は一切不要。わずか5分で設置から運営開始まで完了します。
よくある質問はシナリオとして登録でき、シナリオ外の質問にはAIが自動で応答します。問い合わせの分類も自動化され、対応業務の効率化を実現します。
色、フォント、サイズの調整はもちろん、チャットボットのサイズ変更やロゴ・タイトルの差し替えも可能です。企業のブランドイメージに合わせた100％自由なUIカスタマイズができます。
文書出典ベースの回答とRAG（検索拡張生成）技術により、AIの誤答（ハルシネーション）を最小化します。回答根拠の確認機能も搭載しており、信頼性の高い情報提供を実現します。
「ミネルバチャットボット」の導入により、顧客対応の工数を大幅に削減し、24時間365日の問い合わせ対応が可能になります。また、シナリオとAIのハイブリッド対応により、顧客満足度の向上と業務効率化を同時に実現します。
「ミネルバチャットボット」に関する詳細情報やお問い合わせは、RSP公式ウェブサイトをご覧ください。
RSPニュース