株式会社RSPは、2026年8月21日付で、シナリオと生成AIを高度に融合させた次世代AIチャットボット「lemonTalk（レモントーク）」を正式にリリースいたしました。
「lemonTalk」は、専門的なシステム開発や複雑な初期設定を行うことなく、WebサイトにHTMLスクリプトタグを1行貼り付けるだけで「最短5分」で導入・運用を開始できるクラウド型AIチャットボットソリューションです。24時間365日の自動顧客対応により、夜間や休日のお問い合わせ取りこぼしを防ぎ、企業の顧客満足度向上と業務効率化を強力に推進します。
【lemonTalkの主な特徴と搭載機能】
1. コード1行で最短5分の超高速導入
発行された専用スクリプトタグを自社Webサイトにコピー＆ペーストするだけで、即日チャットボットの稼働が可能です。既存システムの大規模な改修や専用サーバーの構築は一切不要です。
2. シナリオ × AI自動応答のハイブリッド方式
営業時間や料金案内などの定型的なお問い合わせにはボタンクリック式の「シナリオ案内」で迅速・確実に回答し、自由入力による複雑な質問には社内文書を学習した「AI」が自然かつ的確にお答えします。定型と非定型双方のニーズに応える最適な顧客体験を提供します。
3. ハルシネーション（誤回答）防止技術（RAG）
検索拡張生成（RAG）技術を標準採用し、事前に登録・学習された自社の公式マニュアルやWebページの情報のみを根拠として回答を生成します。AI特有の事実無根な誤回答（ハルシネーション）を徹底的に防止し、企業や公共機関でも安心してご利用いただける高い信頼性を担保します。
4. 社内文書・Webサイトからの自動学習 & AIシナリオ自動生成
PDF、Excel、Wordなどの各種マニュアルファイルをドラッグ＆ドロップするか、自社サイトのURLを指定するだけで、AIがドキュメントやサイト内の情報を瞬時に自動学習します。さらに、学習したデータをもとに最適な会話シナリオ（対話ツリー）をAIが丸ごと自動生成する機能も備えており、導入時の設定工数を劇的に削減します。
5. Web・LINE・Instagramのマルチチャネル統合 & 有人引き継ぎInbox
Webサイト上のチャットウィジェットだけでなく、LINE公式アカウントやInstagramのダイレクトメッセージ（DM）からのお問い合わせもlemonTalkひとつに集約できます。すべてのチャネルで同じAI学習データによる高品質な自動対応が可能なほか、AIでは対応しきれない複雑なご相談やお見積もり依頼は、統合管理画面「Inbox」を通じて担当者（有人対応）へ会話履歴を保ったままスムーズにバトンタッチできます。
6. 100% 自社ブランドにフィットするUIカスタマイズ
企業のブランドイメージに合わせて、テーマカラー、フォント、チャットウィンドウのサイズ、ロゴ、アイコン、挨拶メッセージなどを管理画面から直感的に100%自由にカスタマイズ可能です。
7. 統計 & お問い合わせ傾向の分析ダッシュボード
日々の利用状況や時間帯別のお問い合わせ件数、顧客が頻繁に尋ねるキーワードの傾向などをリアルタイムで可視化・分析できます。顧客の生の声（VoC）をマーケティングやサービス改善に直結させることができます。
RSPは今後も「lemonTalk」の機能拡充とAI技術の継続的なアップデートを通じて、多様化する顧客接点の最適化と企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援してまいります。
■ lemonTalk 公式サービスサイト
https://lemontalk.jp/